Mairie d'Aurillac

Objet :

Accompagnement qualité pour la direction de la vie et des écoles et de la restauration (DVE)

Client :

Contexte :

Analyser les pratiques de la DVE (130 agents)

Missions :

Objectiver la qualité de service rendu aux familles et aux enfants sous forme de diagnostic, d'animation de groupes de travail, d'immersion terrains

Résultats :

plan d'actions pour rendre plus efficient la DVE avec indicateurs de suivi de qualité

Durée : 16 mois

Le plan d'actions que Cédric avait rédigé sert d'ailleurs encore aujourd'hui au pilotage stratégique de cette direction.